Políticas de Envío de UMA Marketplace
Última actualización: 20/11/2024
UMA es una plataforma que facilita la conexión entre artesanos y clientes interesados en adquirir productos artesanales. Al ser únicamente un medio de enlace, UMA no gestiona, coordina ni se responsabiliza de los métodos de envío ni de los acuerdos relacionados con la entrega de productos.
1. Responsabilidad del Artesano
Cada artesano que utiliza UMA es responsable de:
Registrar sus propias políticas de envío en su perfil o en las descripciones de sus productos, incluyendo:
- Métodos de envío disponibles (local, nacional o internacional).
- Tiempos estimados de entrega.
- Costos asociados al envío.
- Procedimientos para devoluciones o reclamaciones relacionadas con el envío.
Garantizar la calidad y seguridad del empaque para proteger los productos durante el transporte.
Cumplir con los tiempos de envío especificados y brindar información precisa al cliente en caso de demoras o inconvenientes.
Resolver cualquier problema relacionado con el envío, como retrasos, paquetes perdidos o daños en el producto durante el transporte.
2. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Leer y entender las políticas de envío proporcionadas por el artesano antes de realizar una compra.
- Comunicarse directamente con el artesano para aclarar cualquier duda relacionada con los métodos, tiempos o costos de envío.
- Proporcionar una dirección precisa y completa para garantizar una entrega exitosa.
3. Rol de UMA
Como intermediario, UMA:
- Facilita la generación de órdenes de pedido para que el cliente y el artesano puedan establecer comunicación directa.
- No participa en la logística de envío ni en la resolución de problemas relacionados con la entrega de los productos.
- No se hace responsable por:
- Retrasos, extravíos o daños en los productos durante el transporte.
- Costos de envío, devoluciones o reclamaciones relacionadas con el envío.
- El incumplimiento de las políticas de envío registradas por el artesano.
4. Recomendaciones para una Mejor Experiencia de Envío
- Para el artesano: Sea claro y detallado al registrar sus políticas de envío en UMA, y mantenga una comunicación transparente con sus clientes.
- Para el cliente: Antes de confirmar una compra, revise las políticas del artesano y asegúrese de que los tiempos y métodos de envío se ajusten a sus necesidades.
Nota Importante:
Todos los acuerdos relacionados con el envío deben establecerse entre el cliente y el artesano. UMA no tiene autoridad para intervenir en disputas relacionadas con este tema.